Band 2 der Reihe „Workflow-Management Exzellenz-Modell“ setzt sich vertieft mit der Effektivität auseinander und zeigt eine Vorgehensweise zu deren Umsetzung auf. Dabei werden auch die Kriterien der Exzellenz sowie der Weg zur Effektivität berücksichtigt. Der Autor beschreibt dabei u.a. das Prozessmanagement anhand klinischer Behandlungspfade, die Prozesskostenrechnung, Meilensteine zur Erstellung klinischer Pfade, das Benchmarking sowie das Berichtswesen und Reporting.
